承诺宗旨：以人为本   文明服务   公正高效   司法为民

    一、挂牌上岗  工作人员应统一着装挂牌上岗，做到衣着整洁，仪表端庄，举止得体，精神饱满。

    二、接待群众要文明礼貌，举止得体，态度热情，服务周到，高效快捷。坚决杜绝高高在上、盛气凌人等衙门习气，坚决杜绝冷硬横推、拖延扯皮等行为。

    三、实行首问责任制度 首位接待的工作人员，对属于职责内的事应当及时办理；对不属于自己管辖或职责以外的事，要问清情况，及时与相关部门和人员联系，做好移交。当时未能联系到的，要做好接待留下联系方式，及时移交有关部门和人员办理，并向当事人说明情况。

    四、开通电话预约立案、网上预约立案服务。联系电话：2347591，网址：http://www.susong51.com

    五、开通12368诉讼服务热线。为当事人联系法官、案件查询、诉讼咨询、情况反映、信访投诉、意见建议、及其他有关事项。

    六、为特殊群体提供司法救助。对符合司法救助条件的当事人依法办理缓、减、免交诉讼费。