第一条  诉讼服务中心实行岗位三定制度，即定岗、定人、定责。

    第二条  明确划分中心窗口的工作岗位及职责，每一项工作均由确定的人员负责处理。

    第三条  中心窗口工作人员应按照各自岗位和职责的要求认真做好本职工作，切实履行好职责。各工作人员之间坚持既分工又合作的原则，齐心协力，确保立案信访窗口的各项工作正常有序运转。

    第四条  诉讼服务中心窗口岗位设置及职责要求：

一、导诉台

由导诉员负责来访接待引导，根据群众的目的和要求，将其引导至相关区域，解答人民法院的职能、各部门分工、与相关部门取得联系，引导群众选择高效、便捷、低成本方式解决纠纷。

二、立案大厅

立案受理：对前来诉讼的当事人进行诉讼风险告知；审查一审案件立案材料是否齐备；审查再审复查案件立案材料是否齐备，审查能否立案；审查受理诉前财产及证据保全申请。负责收取起诉材料，核算诉讼费用，办理案件受理事宜。对于经审查不属于人民法院管辖的案件，向当事人予以释明并告知其向相关部门申请解决；对刑事、行政、执行、诉前保全等各类案件进行依法及时审查立案；接受老、弱、病、残当事人的口头起诉；受理司法救助申请，对经济困难当事人请求诉讼费缓、减、免交的申请依法进行审查，符合条件的，及时办理报批手续；对立案审查阶段发现可能引发群体性事件或矛盾激化的案件，及时向相关部门通报或提出司法建议。

三、调解服务区

1、诉讼调解室：对进入审理阶段的民商事案件开展预约调解工作；开展行政预约协调、执行预约和解工作。

2、法官约见室：法官会见、接待当事人及代理人、辩护人。

3、卷宗查阅室：受理阅卷申请，供律师、当事人等查阅卷宗材料。

四、信访服务区

1、判后答疑室：针对当事人就生效裁判提出的疑问，通知原承办法官、相关审判庭及时进行答疑解惑。

2、来信办理、来访接待室：认真分拣、拆阅、登记群众来信，及时报领导批示交办或给予答复；对一般投诉进行解释、说明、劝导，接受申诉、信访和纪检投诉，预约领导接访。

3、院长接访室：院领导定期或预约接待群众来访。