今年以来，滴道法院以智慧法院建设为依托，按照星级标准，加强了对诉讼服务中心进行升级改造，扩建了信访、立案、综合服务三大功能区域，配套设施逐步完善，功能设置全面升级，服务标准更加规范，努力打造成“有温度、有力度、有速度”的诉讼服务中心，为当事人提供“一站式、立体化、综合性”的诉讼服务，努力实现“最多跑一次”的目标。

    诉讼服务大厅升级改造之后，登记立案区、自助服务区、信访接待区、判后答疑法官接待区、诉前调解区等多个功能分区得到优化，同时设立导诉台，配备专职导诉服务人员提供咨询、问询、引导等服务，为群众办理诉讼业务提供便利。在自助服务专区，当事人可以享受自助立案、自助查询、自助缴费等功能，减少排队等待时间。裁判文书打印、互联网资料查询、司法公开信息查询等智能化自助服务终端，让当事人不需要约见法官，即可随时查询案件进程和结果，当事人可以在诉讼服务中心取阅诉讼指引资料和各类诉讼文书样本。

    新诉讼中心完善了12368热线，分为人工接听和自助查询两种模式，主要介绍法院基本信息，提供群众日常生活及程序性法律咨询，接受公众对法官的投诉、举报等，为当事人、律师提供查询案件信息、联系法官、预约立案等多项服务，12368热线座席员由专人负责。

    新诉讼服务中心投入使用后，滴道法院将更进一步完善服务细节、健全规章制度，合理配置人员，发挥职能优势，确保诉讼服务中心工作有章可循、规范有序。