为进一步落实“不忘初心、牢记使命”主题教育活动要求,优化窗口服务质量,提供高效、便民的服务。9月23日,滴道区人民法院党组书记、院长赵鸿江,身着便服,以一名普通群众的身份来到诉讼服务中心,体验办事流程。对如何进行网上立案的流程进行了咨询,立案人员一一进行了答复,并展示了一件来自北京市的网上立案案件实例进行说明。
随后赵鸿江以诉讼服务中心普通干警身份,深入大厅窗口,采取亲自办的形式直接服务群众,接待了两名群众立案,耐心与群众热心交谈,细心剖析他们的主要诉求,查验诉讼准备材料,为群众立案,全程体验办事流程。对于群众反映的办理立案后案件长时间没有后续反馈的问题,予以记录核实,真刀真枪解决问题。
“只有实际走一遍,才知道百姓难在哪儿。”赵鸿江说,领导干部就是要带头深入实际,率先垂范,在执行党的政策,履职尽责过程中,重调查研究,理论联系实际,把“感受不到”从而“想不到”变成“零距离走一遍”,解决群众的“烦心事”。